Questo servizio si rivolge a quei cittadini che intendono presentare esplicito reclamo per lamentare carenze del servizio.

Se il reclamante non risulterà soddisfatto del riscontro al reclamo presentato, ed in tutti gli altri casi nei quali dovesse insorgere una controversia con la Pensplan Centrum S.p.A., l’utente potrà rivolgersi al Centro Tutela Consumatori e Utenti di Bolzano.