Diese Dienstleistung steht allen Bürgerinnen und Bürgern zur Verfügung, die eine Beschwerde über eine mangelnde Dienstleistung oder die Verletzung der Prinzipien der Dienstcharta der Pensplan Centrum AG vorbringen möchten.

Für den Fall, dass sich der Kunde nicht mit der Antwort auf die von ihm vorgelegte Beschwerde zufrieden gibt oder in allen anderen Fällen, die zu einem Rechtsstreit mit der Pensplan Centrum AG führen, kann er sich an die Verbraucherzentrale Südtiroler wenden.